В Уфе журналистам рассказали о психологических навыках общения с людьми с ОВЗ

Спикеры рассказали о некоторых психологических нюансах общения с героями публикаций с различными ограничениями в здоровье. Учитывая, что 2024 год в Башкирии объявлен Годом заботы о людях с ОВЗ, такая информация оказалась очень полезной для журналистов.

Гульнара Нафикова остановилась на психологических особенностях разных категорий людей с инвалидностью.

«Для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата – это яркая эмоциональность. Они очень чувствительны к громким звукам, то есть человек может вздрогнуть и упасть. Даже резкий звонок телефона может стимулировать какие-то реакции. Для людей с нарушениями слуха — это ограниченность в пространстве, недоверие к миру. Часто они следуют примеру. Если один человек с нарушением слуха попробовал что-то, то он приведет за собой целую толпу, потому что эта тропинка протоптана. Если говорить о людях с ментальными нарушениями, здесь нужно быть готовыми к возможному недоверию, страху смотреть в глаза. В таких ситуациях нужно вести себя очень спокойно и адекватно», — посоветовала психолог, специализирующаяся на работе с людьми с инвалидностью.

По мнению Гульнары Нафиковой, оптимальным вариантом социальной адаптации людей с ментальными особенностями может стать вовлечение их в социальное волонтерство. Такие примеры есть, и они очень хорошо зарекомендовали себя.

Наталья Тулбаева отдельно остановилась на психологических аспектах контакта с людьми с ментальными особенностями, а также участниками СВО, которые могут переживать посттравматический синдром. В таких случаях медик советует предварительно пообщаться с родными человека, которые могут дать очень правильные советы.

«Во-первых, общение должно быть очень естественным. Не должно быть слишком пристального внимания к человеку либо, наоборот, некоего барьера. Это должны быть нормальные эмоции, нормальная интонация, нормальный стиль общения. Второе, чего стоит избегать, это ситуаций, когда человек считается более изолированным в силу своего заболевания. Стоит помнить, что человек перед вами — это личность, и мы должны разговаривать на равных. Важно также соблюдать определённую последовательность в общении: нужно четко доносить свои вопросы, пожелания, просьбы. Также надо с уважением относиться к тому, что человек отказывается от общения. Доводить человека дополнительно до ухудшения психологического состояния своим повышенным вниманием, навязчивыми вопросами недопустимо», — обратила она внимание.