Женщина приехала в Мурманскую область к внучке и решила остаться, но столкнулась с проблемами при оформлении документов. Людмила Кондратьева не постеснялась попросить помощи у самого президента.
После обращения в прямом эфире ей помогли сотрудники отдела по вопросам миграции МВД и общественники из «Народного фронта». Паспорт оформили быстро, и пенсионерка выразила благодарность всем, кто участвовал в решении вопроса.